Commande & compte
Comment passer une commande ?
Ajoutez vos produits au panier, validez le panier, connectez-vous (ou créez votre compte), puis choisissez votre mode de livraison et réglez votre commande.
Dois-je créer un compte ?
C'est recommandé pour suivre vos commandes et retrouver vos informations, mais la création est rapide.
Faut-il être majeur pour commander ?
Oui. La vente de produits du vapotage est strictement interdite aux mineurs de moins de 18 ans ; une confirmation de majorité est exigée.
Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le règlement s'effectue exclusivement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard).
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui, 100 %. Les transactions sont cryptées et protégées par l'authentification 3-D Secure de notre prestataire de paiement. Nous n'avons jamais accès à vos données bancaires. En savoir plus.
Livraison
Quels sont les modes de livraison ?
Colissimo (à domicile), Mondial Relay (point relais) ou retrait gratuit en boutique Around The Vape.
Quels sont les délais ?
Les commandes sont généralement expédiées sous 24 à 72 h après validation du paiement.
Combien coûtent les frais de port ?
La livraison est offerte dès 30 € TTC d'achat. En dessous, les frais sont affichés avant la validation de la commande. Détails livraison.
Livrez-vous à l'étranger ?
Nous livrons en France métropolitaine.
Retrait en boutique
Comment retirer ma commande en boutique ?
Choisissez le retrait gratuit : vous êtes prévenu par e-mail dès que la commande est disponible, puis vous la retirez aux horaires d'ouverture, sur présentation d'une pièce d'identité.
Dans quelles boutiques ?
Armentières, Hallennes, Marcq, Mons et Tourcoing. Voir nos points relais.
Retours & rétractation
Puis-je retourner un produit ?
Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours. Certains produits ne peuvent toutefois pas être repris une fois descellés, pour des raisons d'hygiène et de santé (voir nos CGV).
Mon produit est défectueux, que faire ?
Contactez notre service client : vous bénéficiez des garanties légales de conformité et des vices cachés.
Contact
Une question ? Écrivez-nous à atv.bureau@gmail.com ou appelez le 09 73 59 81 09.